Abastecimento com vazamento e desconto inadequado em posto de combustível
Não resolvido
Taubaté - SP
10/03/2026 às 21:17
ID: 242912695
Abastecimento de um carro Fiat Argo que pediu a reserva, foi pedido para completar e o frentista deixou no automático e não houve o stop quando o tanque encheu. Vazando pela boca do tanque o excedente e escorrendo no carro e pelo chão na area do carro.
Foi dado o valor de 212,74 por 48,460 litros e aplicado um "desconto" que é de praxe para clientes da Rede Max Atacadista. A principio não queria fornecer a nota fiscal e tive de falar com o responsável do Posto no momento, isso ocorreu às 20:39 do dia 10/03/2024.
O meu questionamento foi que o desconto foi aplicado sobre o etanol que vazou para que eu não ficasse no prejuízo. Primeiro passo aqui, segundo passo será reclamação no Procon de Taubaté onde esta o Max Atacadista e o Auto Posto Muffato Ltda.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:11
Olá, José!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.
Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe R.A
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 10:02
Uma pessoa de nome Leonardo Teodoro, entrou em contato no dia 11/03/2026, pediu desculpas, disse que o procedimento não estava correto, e falou que aguardava da central alguma solução, e até agora só essa mensagem de resposta é um descaso, se essa for o modo para as tratativas da empresa a única palavra a qual se enquadra é de péssima empresa, mas não fará falta para mim o que foi perdido, como cidadão cumpridor das regras sei dos meus direitos e deveres.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 15:24
Péssima empresa, os clientes são tratados como [Editado pelo Reclame Aqui], o atendimento é péssimo e não voltarei a fazer abastecimento no posto, compraram a franquia Makro mas não são e nunca serão algo próximo, mas quem sou eu para falar algo apenas um mero consumidor que tratam como se na fosse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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