Abastecimento de Etanol com Vazamento e Cobrança Indevida
Respondida
Presidente Prudente - SP
06/06/2026 às 08:53
ID: 250623061
Pela segunda vez fui abastecer meu carro e tive problema, na primeira vez foi cobrado indevidamente, valores da bomba onde abasteci e da boa ao lado, dessa vez a bomba não desarmou automaticamente e ficou vazando etanol, uma quantidade significativa e tiveram a coragem de falar que vazou apenas 2L, infelizmente eu só fazia minhas compras nesse atacado e abastecia o carro lá mas com certeza não volto mais e não recomendo pra mais ninguém..talvez não faça tanta diferença, mas aos poucos o mercado vai perdendo a credibilidade pois não recomendo pra mais ninguém..
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:19
Olá, Marcelo!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que os esclarecimentos necessários já foram prestados pela loja responsável.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que estamos adotando medidas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Estamos aprimorando nossos processos com o objetivo de oferecer um serviço alinhado às suas expectativas.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve violação dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Todas as ações adotadas, incluindo os procedimentos operacionais e comerciais, seguem rigorosamente a legislação vigente.
Nosso compromisso é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a excelência no atendimento e na condução dos processos, visando sempre à sua plena satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas durante este período.
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Auto Posto Muffato