Abastecimento incorreto e falta de solução da ouvidoria

Question

No dia 19/02/2026 solicitei o abastecimento de R$ 16,00, mas o frentista abasteceu R$ 100,00.
Não tinha dinheiro para pagar, perguntei se tinha como assinar alguma coisa, deixar cópias do documento e voltar no outro dia para pagar.
A gerente disse que não podia fazer nada só passar os dados do meu veículo para a administração.
No mesmo dia entrei em contato com a Ouvidoria que me gerou o protocolo *****, pediram para aguardar 7 dias, entrei em contato nesse razo e pediram para aguardar mais.
Hoje entrei em contato novamente e ainda não tem resposta.
O que fazer?
Posto Murfatto Londrina av JK com Rio Branco

Accepted Answer

Olá, Derly!
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pelo setor responsável.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.

Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br

Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe R.A

Abastecimento incorreto e falta de solução da ouvidoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor