Cobrança sem desconto anunciado e suspeita de adulteração de bomba do Auto Posto Muffato
Em réplica
Londrina - PR
02/06/2026 às 16:34
ID: 250368493
Fiz abastecimento no Auto Posto Muffato da ***** em Londrina, enchi um tanque de etanol num sandero com capacidade de 50 litros, anunciado a R$3,77 no clubefato, como verifiquei que o valor pago estava sem o desconto, não ofereceram a nota no ato do pagamento, tbm acabei não exigindo, ao reclamar posteriormente, foi alegado que o abastecimento feito foi mais de 55 litros ou seja mais de 5 litros acima da capacidade, considerando q havia combustível ainda na reserva, é impossível essa façanha. Ou não estão aplicando o desconto anunciado no clubefato lesando cliente sem seu conhecimento, ou nas bombas de combustíveis. Já informei Procon e formalizarei denúncia junto à ANP. Nunca mais abasteço em postos Muffato, que acreditava ser sinônimo de garantia, mas está deixado sujar seu nome nesses postos por negligência ou conivência com supostas irregularidades.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:16
Olá, Eduardo!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e encaminhamos ao setor responsável. Foram realizadas diversas tentativas de contato, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Estamos aprimorando nossos processos para garantir um atendimento cada vez mais eficiente e alinhado às suas expectativas. Durante todo o procedimento, seguimos rigorosamente as normas legais vigentes, com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é fortalecer nosso relacionamento com você, oferecendo excelência no atendimento e conduzindo os processos sempre com foco na sua satisfação.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Conte sempre conosco! Estamos aqui para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Auto Posto - Muffato
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:32
O objetivo da reclamação é o respeito aos direitos do consumidor e às leis, começando com a fiscalizacao de seus postos diante dessa suspeita de lesão à clientes, com suposta adulteração em medidas/valores das bombas, para que a empresa não seja considerada negligente e/ou conivente. Situação já comunicada ao Procon/PR e IPEM/PR.