Gasolina adulterada causa pane no veículo e prejuízo ao consumidor
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/02/2026 às 15:48
ID: 240224913
Boa tarde. Na sexta-feira dia 06/02/2026 estive no posto como todas semana sempre faço so abastecia meu carro nesse posto porém nesse dia pedi pra colocar 140 reais de gasolina foi trabalhar quando fui ligar o carro pra ir embora o carro quase não pegou fiquei o final de semana inteiro com o carro ruim aí hoje fui no meu mecânico de confiança ele me fala que a gasolina estava adulterada fiquei indignado tive que mandar esgotar o tanque aí coloquei uma boa o carro voltou au normal tive um prejuízo de 18 litros de gasolina e mais a mão de obra de 200 reais. Nunca mais irei fazer abastecimento nesse posto
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:26
Olá, José!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que os esclarecimentos necessários foram prestados pelo setor responsável.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que estamos adotando medidas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Estamos aprimorando nossos processos com o objetivo de oferecer um serviço alinhado às suas expectativas.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve violação aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Todas as ações adotadas, incluindo os procedimentos operacionais e comerciais, seguem rigorosamente a legislação vigente.
Nosso compromisso é fortalecer o relacionamento com você, mantendo a excelência no atendimento e na condução dos processos, visando sempre sua plena satisfação.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas durante esse período. Sua opinião é muito importante para nós e será sempre bem-vinda, ela contribui diretamente para o nosso aperfeiçoamento contínuo.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
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Agradecemos pela confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe R.A