Motor do carro parou de funcionar após abastecer no posto, gerente se recusa a ajudar.
Respondida
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 16:25
ID: 254194625
Boa tarde,
Minha mãe abasteceu carro no Auto Posto Super Muffato Guarulhos na segunda-feira de manhã, encheu o tanque a acabou com o motor do carro. Está falhando demais ou então não liga, meu padrasto foi no posto e falou com a gerente ERICA e a mesma informou que não pode fazer nada e que se quiser devemos ir atras dos direitos. Minha mãe utiliza o carro para ir trabalhar, temos a nota fiscal que abasteceu lá e agora vamos ter que gastar por conta do problema na gasolina de voces? Cadê o direito do consumidor?
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:22
Olá, Luiza!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Assim que recebemos sua notificação, o caso foi encaminhado ao setor responsável para apuração. Conforme alinhado anteriormente, permanecemos à disposição para realizar o teste do combustível, procedimento necessário para a devida verificação da situação relatada.
Compreendemos que, por possiveis questões de disponibilidade, não houve comparecimento. Dessa forma, caso ainda tenha interesse em dar continuidade à análise, nossa equipe permanece à disposição para agendar o procedimento.
Reforçamos que atuamos em conformidade com a legislação vigente e com as normas aplicáveis às relações de consumo, mantendo nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.
Lamentamos os transtornos ocasionados e ressaltamos que seu relato é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos. Nosso objetivo é oferecer um atendimento de excelência e fortalecer a confiança de nossos clientes.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de suporte, conte conosco pelos canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Auto Posto Muffato Equipe RA