Qualidade do combustível do Max Atacadista Guarulhos (Muffato) afeta o consumo do veículo
Resolvido
Guarulhos - SP
22/04/2026 às 19:09
ID: 246701371
O Max atacadista Guarulhos através da bandeira Muffato precisa estar atenta ao seu fornecedor de combustível. Já vinha percebendo queda na média de consumo e constatei na viagem a qualidade decadente do combustível . Abasteci (gasolina comum) meu veículo com 40 litros, ou seja, praticamente o tanque completo, viajei 450 km até Olímpia/SP. O carro em velocidade constante, 4 ocupantes e ar ligado em 70% do trecho fez 10 km/l na Rodovia Bandeirantes e não ultrapassou 11,1 km/l na Rodovia Washington Luiz. No retorno abastecendo em condições semelhantes, também com gasolina comum, seja pelo peso, horário, ritmo e utilização do ar o consumo bateu 12,5 praticamente todo o percurso. A diferença de 1,5 km/l rodado a mais para cada litro é muita diferença . O carro é um Creta 1.6 cuja média na estrada é sempre na casa dos 12 km/l após a adição acima de 30%, e superava os 13 km/l há um ano atrás.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:11
Olá, Sinesio!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pelo departamento responsável.
Lamentamos pelos transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.
Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.
Além disso, informamos que nosso departamento se colocou à disposição para que o combustível seja devidamente verificado através do teste de qualidade, assegurando transparência e confiança em nosso atendimento.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe R.A
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 18:48
Agradeço pela resposta e deixo minhas expectativas em futuros abastecimentos, visto que a confiança na qualidade é algo que demora para construir e leva tempo semelhante para reconstruir, especialmente após verificar outras reclamações sobre a qualidade dos combustíveis em outros postos da rede.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 02:12
:(
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5