AUTO POSTO PARAISO

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São José dos Campos - SP

04/03/2025 às 21:54

ID: 211326341

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Cobrança abusiva, No dia 31/01/*******, ao abastecer meu veículo, dois funcionários do posto sugeriram verificar água e óleo e afirmaram que o radiador estava sujo, recomendando uma limpeza urgente pelo valor de R$ *******,00, sem custo de mão de obra.

Durante o serviço, sem minha autorização expressa, os funcionários realizaram trocas adicionais, utilizando frases como "Aproveitando, vou trocar isso" e "Aproveitando, vamos fazer isso", sem informar que o valor final seria alterado.

Ao final do atendimento, fui surpreendido com a cobrança de R$ 1.*******,00, sob a alegação de que haviam feito uma revisão completa. Constrangido e sem alternativa, efetuei o pagamento via PIX.

Após revisar a nota fiscal e consultar o manual do veículo, constatei que a quantidade de produtos cobrada era muito superior à capacidade real do carro.

Retornei ao posto para questionar o gerente, que negou o reembolso, tratou a situação com descaso e deboche e afirmou que o posto possuía suporte jurídico.

Após alguns dias, o carro apresentou superaquecimento. Meu mecânico de confiança constatou que:
Houve excesso de produto aplicado, muito além da capacidade recomendada pelo fabricante.
Os produtos são de baixa qualidade e podem causar corrosão no sistema de arrefecimento.

Registrei uma reclamação na ANP e um Boletim de Ocorrência, mas até o momento não obtive solução.


Com base nos artigos 6, 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), requeiro o reembolso em dobro do valor pago indevidamente (R$ 2.*******,32), conforme o artigo 42, parágrafo único, que prevê a devolução em dobro dos valores pagos em excesso quando não há devolução espontânea pelo fornecedor.