Abastecimento com medição incorreta e prejuízo ao cliente
Respondida
Ponta Grossa - PR
20/11/2025 às 09:21
ID: 232397467
Na data de ontem dia 19/11/2025 por volta das 20:00 fui abastecer meu carro na nova unidade inaugurada junto ao mercado Mariano atacadista, coloquei um valor de 50 reais de gasolina comum, a bomba disse que foi 7,95litros, porém ao ligar meu carro novamente o ponteiro da gasolina nem sequer subiu, fui orientado pelo frentista que isso poderia acontecer e que era só andar novamente alguns metros que iria subir novamente o ponteiro (alegando que eu carro pudesse apresentar defeitos) porém nunca passei por esse tipo de situação anteriormente em todos esses anos com meu carro, gostaria de saber como podemos resolver isso? Com devolução parcial do valor gasto pelo menos, pois fiquei no prejuízo, perdi dinheiro e não recebi os 7 litros de gasolina que a bomba marcou.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 17:38
Prezado Kauã, esperamos que esteja bem
Nossa gerente regional entrou em contato com você para entender melhor a situação aqui narrada. Nos colocamos à disposição para realizar o teste de volumetria a qualquer momento para você e comprovar que nossas bombas estão regularmente aferidas e dentro dos padrões estabelecidos. Reforço que somos auditados pelo INMETRO e pelo IPEM, seguindo rigorosamente todas as normas e exigências desses órgãos.
Além disso, contamos com aferidores aprovados pelo Inmetro e toda a nossa equipe é treinada e preparada para realizar o teste de volumetria com total precisão e transparência, e realizamos aferições duas vezes por semana, todas dentro dos padrões estabelecidos, inexistindo qualquer irregularidade.
A Rede Rotta ******* preza pela qualidade, transparência e segurança dos nossos produtos e serviços, e continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att
Rede de Postos Rotta *******