Atendimento ruim, informação incorreta no aplicativo e falta de canal para reclamação no Posto Valério Ronchi
Resolvido
Ponta Grossa - PR
07/11/2025 às 19:03
ID: 231335975
Péssimo atendimento! Hoje às 18:30 fui no posto da Valério Ronchi, no qual consta no aplicativo do meu cartão Bonuscred, que o posto aceita compra fácil, ou seja, pelo QRcode, no momento de pagar a atendente simplesmente disse que não aceitavam, eu fui até meu carro peguei outro cartão, e mostrei o aplicativo para ela corrigir no aplicativo essa informação pois é propaganda enganosa, e se eu não tivesse outra forma de pagamento?? A atendente simplesmente me ignorou e foi extremamente grosseira! Procurei um telefone ou um SAC para relatar o ocorrido para o gerente do posto e simplesmente não tem!
Detalhe: já tinha um moço no outro caixa resolvendo algum outro problema, e todas as atendentes de feição emburrada e grosseiras! Eu nunca mais piso neste posto, e acredito que isso vem acontecendo com um público grande.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 14:57
Prezada Lizandra
Informamos que entramos em contato com você por telefone para entender melhor a situação aqui narrada.
Se persistir alguma outra dúvida ou questionamento, por favor, não hesite em nos contatar. O Rotta ******* sempre busca proporcionar o melhor atendimento e experiência aos seus consumidores, sendo a satisfação do cliente o princípio norteador das nossas atividades.
Atenciosamente,
Rotta *******
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 14:59
A gerente me ligou e foi muito gentil, realmente o posto aceita a forma de pagamento que deu a confusão, mas a colaboradora em questão não tinha conhecimento sobre sei que não é culpa da gerência e sim a falta de querer trabalhar de alguns colaboradores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7