Danos causados ao veículo pelo frentista durante abastecimento
Respondida
Figueira - PR
23/07/2026 às 21:49
ID: 254706799
Reclamação Danos causados ao veículo durante abastecimento
No dia do abastecimento, estive no Posto Rota 400, da Rede Ivasko, para abastecer meu veículo. Durante o atendimento, o frentista tentou abrir a tampa do tanque de combustível utilizando força excessiva, mesmo sem verificar corretamente o funcionamento do mecanismo de abertura.
Como consequência, a tampa do tanque foi danificada devido ao uso inadequado da força pelo funcionário. O veículo estava em perfeito estado antes do abastecimento, e o dano ocorreu exclusivamente durante o atendimento prestado pelo posto.
Solicito que o Posto Rota 400 assumam a responsabilidade pelo ocorrido, providenciando o reparo ou a substituição da tampa do tanque de combustível.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:08
Prezado Elielson,
Informamos que realizamos diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados em sua reclamação, através de ligações telefônicas e também o envio de e-mail para o endereço informado.
No e-mail encaminhado, disponibilizamos o contato telefônico do gestor responsável pela Rede Rotta 400, que também está realizando tentativas de contato para obter maiores informações e dar continuidade à apuração do ocorrido.
Até o momento, entretanto, não obtivemos retorno por nenhum dos canais disponibilizados.
Ressaltamos que, para que possamos realizar uma análise adequada da situação relatada, necessitamos de informações complementares, como a identificação da unidade onde ocorreu o abastecimento, a data do atendimento e demais detalhes relacionados ao ocorrido.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o gestor responsável pelo número informado no e-mail encaminhado ou nos disponibilize um número de WhatsApp, para que possamos prestar o devido atendimento e verificar a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.