Auto Premier Concessionária

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Joinville - SC

18/02/2024 às 13:30

ID: 182798459

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Efetuei a compra de um Jeep Renegade ano ******* modelo ******* no dia 30/11/******* e fui retirar dia 06/12/******* na concessionária de Joinville. Primeiro que esse foi meu primeiro carro zero, então eu estava ansiosa pra ir buscá-lo.
Recebi uma notificação pra baixar o app da Auto Premier e nele pude acompanhar quando meu carro estaria pronto para ir retirá-lo, até porque o vendedor que me atendeu não entrou em contato para avisar. Chegando lá meu carro não estava pronto, demoraram para efetuar a entrega, e entregaram ainda molhado.
Dois dias depois notei algumas manchas no capô do carro, achei estranho mas pensei que não era nada, até porque meu carro tinha 20km. Esperei mais alguns dias e mandei pra lavação, assim que voltou, eu já tirei fotos e enviei para o vendedor e o mesmo disse que era impossível ter saído da concessionária daquela forma, que eu teria feito aquilo em algum lugar, no mesmo momento mandei para meu pai no qual disse que já havia notado as manchas, mas não disse nada para não me deixar triste, pois tinha acabado de adquirir um carro zero, um sonho e já estava com manchas. O vendedor ficou de verificar um polimento e nunca mais entrou em contato. Alguns dias depois usei o mapa que vem acoplado no carro e fui parar em uma rua sem saída, deserta e perdi meu compromisso. No mesmo dia fui até a Jeep Premier e pedi para atualizarem meu software, pois comprei um carro ******* e o software do meu mapa da Tomtom estava *******, disseram que iriam entrar em contato. Após uma semana sem retorno entrei em contato novamente, disseram que não tinha nenhum chamado em aberto, então disseram que não existe atualização para esse software, entrei em contato com a Tomtom e os mesmos disseram que sim, tem uma atualização em ******* e as concessionárias estão cientes disso. Enviei para eles o link da atualização e o e-mail da Tomtom e até hoje nunca responderam.
Como falei pra eles, se eles são acostumados a venderem um carro zero todos os dias, eu não sou acostumada a comprar um carro zero todos os dias, na verdade esse foi meu primeiro, e muito batalhado, e a experiência com eles foi péssima.