Auto Premier Concessionária

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Porto Alegre - RS

20/05/2026 às 17:24

ID: 249221841

Adquiri um veículo seminovo na Auto Premier de Joinville, com atendimento do vendedor Vitor, e retirei o automóvel em 07/02/2026. Inicialmente tudo transcorreu normalmente; entretanto, em menos de 75 dias (23/04/2026) o veículo apresentou avarias: bomba dágua trincada, bateria com vazamento e escapamento de óleo pela junta do trocador de calor. Ressalto que, no orçamento encaminhado, não solicitei a substituição da junta do trocador de calor nem da junta de óleo, por se tratarem dos problemas de menor complexidade e custo em comparação ao valor cobrado pela troca da bomba dágua. Encaminhei à empresa a nota fiscal do orçamento e tenho enfrentado dificuldades para obter solução.

Solicitaram que eu conduzisse o veículo de volta à loja, apesar de residir a mais de 600 km do estabelecimento e de o automóvel já estar em oficina, sendo imprescindível para o meu trabalho diário. Desde então aguardo a reparação e o pagamento do orçamento, na expectativa de reembolso integral, porém a empresa tem postergado o atendimento, aparentemente tentando esgotar minha paciência. Em certo momento ofereceram apenas 50% do valor e, desde então, alegam necessidade de aprovação por parte da gerência/diretoria, sem efetuar qualquer ressarcimento.

Passaram-se 28 dias desde a comunicação do problema e não houve reembolso. Registro a presente ocorrência para que a instituição trate o caso com a devida seriedade e para alertar futuros compradores a reconsiderarem a aquisição junto a esta loja. Caso não haja solução até o final desta semana, adotarei as medidas judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos.