Demora na liberação do conserto após engavetamento e falta de comunicação da associação.
Resolvido
Ubiratã - PR
28/01/2026 às 13:52
ID: 239091329
Meu carro sofreu um engavetamento no dia 22/12/25, no início pediram toda a documentação incluindo o B. O, me direcionaram para uma oficina que não conheço, desde de então houve duas sinalizações de que as peças do meu Carro viria de Curitiba, mas a oficina se quer recebeu a informação, estou tentando contato o dono da Associação, mas não me responde e nem me atente. Tenho um pai acamado com sonda q precisa ser trocada, minha mãe está infartada, faz exames constantes e precisa de locomoção,. Preciso que me ajudem a resolver isso. E pra ajudar agora o dono do carro q estava na minha frente disse q o seguro não vai pagar.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:50
Olá Sr. FRANCISMARY
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito por qualquer transtorno que você possa estar enfrentando. Na Auto Protege, levamos todas as manifestações a sério e entendemos a importância da sua insatisfação.
Queremos garantir que estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução da forma mais rápida e justa possível. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e o atendimento de qualidade a todos os nossos associados.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou informe aqui um meio para que possamos falar diretamente com você e resolver essa situação.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Auto Protege
Central de atendimentos: 41 4107-2038
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 15:41
Depois de quase 90 dias, parece que amanhã iremos pegar o carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 11:14
Olá! Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nossa equipe. Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que a situação foi resolvida.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Em caso de dúvidas ou para qualquer suporte futuro, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (41) 4107-2038.
Atenciosamente,
Equipe Auto Protege