Moto com defeitos após reparo e descaso da associação e oficina
Não respondida
Piraquara - PR
11/07/2026 às 20:53
ID: 253681045
Após o acidente, fiquei 17 dias sem qualquer retorno da associação. Perguntei se as peças utilizadas no reparo seriam originais e fui informado de que seriam peças genuínas.
Levei a moto até a Honda, porém fui informado de que o conserto seria realizado em uma oficina credenciada pela associação. A moto ficou mais de um mês na oficina. Quando fui buscá-la, o serviço estava cheio de defeitos: pintura do tanque mal feita, freio ralado, roda ralada, retrovisor ralado e diversos outros problemas. Apenas as carenagens haviam sido substituídas.
A moto permaneceu mais duas semanas na oficina. Ao retornar, o tanque continuava com o mesmo defeito e as peças riscadas apenas receberam tinta por cima, sem o reparo correto. Decidi retirar a moto porque precisava do veículo, assinei o termo de retirada e registrei por escrito todos os defeitos. Mesmo assim, a oficina rasgou o termo, impediu a retirada da moto e o proprietário ainda me ameaçou.
Comuniquei imediatamente a associação, que decidiu levar a moto para outro local. Após mais uma semana, retirei a moto novamente. No momento da entrega, percebi que o tanque ainda apresentava marcas, mas não recebi a devida atenção.
Ao chegar em casa e analisar a moto com calma, encontrei diversos problemas: acelerador totalmente desregulado e quase solto, embreagem muito baixa, peças faltando, peças de cores diferentes, peças de qualidade muito inferior à original, apesar da promessa de utilizar peças genuínas, e uma das carenagens laterais instalada é incompatível com o encaixe da moto, ficando desalinhada e sem o ajuste correto.
Entrei em contato com a associação para relatar todos os problemas. Fui orientado a voltar à mesma oficina, mesmo tendo sido informado anteriormente de que ela não era mais credenciada. Desde então, já faz duas semanas que tento contato e ninguém responde minhas mensagens.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de profissionalismo, a demora, o péssimo serviço prestado, a falta de suporte e o descaso com o cliente. Minha moto voltou com diversos defeitos, peças faltando, reparos mal executados e sem a qualidade prometida. Até hoje não tive uma solução definitiva para o problema.