Auto Race Multimarcas Comercio de Veiculos

Reclamar dessa empresa

Joaquim Távora - PR

18/04/2026 às 19:34

ID: 246416557

No dia 16/01/2026 entrei em contato com o ***** dono da loja auto race multimarcas interessado na troca de um veículo da marca Audi modelo Q3 2014/2015. Fechado negócio me dirigi até a loja para assinatura do contrato e retornar para minha casa que fica 380km da loja. No dia 20/01/2026 o carro apresentou problemas no cambio, de imediato acionei a loja para ter suporte, me retornaram de imediato neste primeiro momento, porém, levaram mais de uma semana para buscar o carro pra reparo que foi levado de guincho no dia 29/01/2026. Eu e minha esposa aceitamos ficar com o carro pois gostamos do veículo e como a loja arcaria com o reparo optamos por aguardar o concerto. Se passaram 35 para que eu pudesse buscar o carro, que apresentou o mesmo problema no 06/03/2026, eu tive me deslocar até a loja APPORTE AUTO a pedido de BRUNO que seria o dono desta loja e sócio do Luiz na venda deste veículo para mim. Até então me foi dado todo o suporte quanto ao problema, inclusive o Bruno arcou com a despesa de volta para minha casa com meu carro antigo que entrou no negócio. Eles pediram para que au aguardasse para eles verificassem o real problema do carro, concordamos pois ja tinhamos pago duas parcelas da Audi Q3. Após isso passaram mais 22 dias sem conseguirem reparar o carro, onde eu tive muita dificuldade de respostas por ambas as partes, solicitando para a loja encontrar outro carro para substituir a Q3, porém sempre desconversavam dizendo que estava dificil encontrar e pedindo paciencia para arrumarem e devolver a Q3. No dia 26/03/2026 o Luiz me enviou uma foto de uma audi Q3 prata que ele havia pego em negócio, na qual me disponibilizou para ficar e decidir se ficaria com uma ou com outra, porém, quando fui a loja buscar a Q3 prata, o Supervisor Eduardo me passou que teria uma diferença de preço, mas que depois acertaria com o Luiz caso eu optasse por ficar com esta.Durante a viagem de retorno, vi que o veículo não atenderia a minha necessidade, pois estava com 60 mil km rodados a mais, com suspensão alterada (mais baixa) onde moro é cidade pequena, Sitio! Durante todo este periodo de reparo e enrolação, Bruno nos falava um problema do carro e o Luiz falava outro, uma dizia que acharam o problema e outro dizia outra coisa, sempre no intuito de nos enrolar ainda mais. No dia 02/04/2026 eu e minha esposa conversamos e nós decidimos solicitar o cancelamento do financiamento, devolução da entrada e do carro que colocamos no negócio. Luiz proprietário da loja, não gostou nenhum pouco e disse que eu não estava vendo o lado dele e só tava pensando em mim e na minha esposa (Como se eu não tivesse esperado mais de 70 dias para reparar o carro). Durante todo esse periodo, a Loja deixou atrasar parcela do carro que dei no negócio por duas vezes, gerando histórico negatico em meu nome. Desde então, estou tentando reaver meu dinheiro da entrada que somam R$ 20.500,00 e também o cancelamento do financiamento da Q3 que vence a parcela amanhã dia 19/04/2026, porém o Sr. Luiz não me responde com facilidade e quando responde é extremamente rispido. Quando consegui contato o mesmo me disse que não vai me devolver o dinheiro integralmente e sim como ele puder. Eu não aceito esse acordo, visto que estou comprando outro veículo e preciso desta entrada para concretizar o negócio.