Veículo apresentou defeito no prazo da garantia. Empresa não reconhece responsabilidade
Resolvido
Canoas - RS
28/01/2021 às 10:15
ID: 118829571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo usado na empresa. Dentro do prazo de 90 dias da garantia, o veículo apresentou defeitos: rebentou as 2 correias do alternador. Em contato com a empresa, essa alegou não ter responsabilidade. Não apresentou preocupação alguma por ter vendido um produto defeituoso e demonstra não pretender assumir a responsabilidade pela correção do problema.
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 14:13
Boa tarde sr Ronaldo,
Um veículo usado pode sempre apresentar algum defeito, seja de grande complexidade ou de pequena. O que aconteceu com o seu veículo é um problema que todo veículo está sujeito, pois as correias são produtos de desgaste e podem se romper.
De qualquer forma, você levou ao seu mecânico e resolveu o problema.
Hoje lhe enviamos o comprovante do pagamento das peças de reposição que se romperam, sem prejuízo a parte mecânica do motor ou da caixa.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos mesmos contatos que voce nos contatou.
Consideração final do consumidor
29/01/2021 às 10:32
Objetivo da reclamação alcançado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10