Cobrança indevida e não inclusão em grupo VIP de WhatsApp após pagamento
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
11/06/2026 às 21:06
ID: 251177753
TOTALMENTE CHARLATÕES
Estou enfrentando um problema grave com esta empresa. Adquiri o acesso ao grupo VIP no WhatsApp, porém nunca fui incluído no grupo, apesar de o pagamento ter sido realizado normalmente.
Além disso, a empresa continua realizando cobranças mensais superiores a R$ 80,00 em meu cartão de crédito, sem fornecer o serviço contratado. Após a compra, o suporte praticamente não responde às mensagens e não oferece qualquer solução para o problema.
Já registrei uma reclamação anteriormente, e a empresa respondeu informando que a situação havia sido resolvida. No entanto, isso não ocorreu. As cobranças continuam sendo efetuadas e ninguém entrou em contato comigo por nenhum meio para solucionar a questão.
Solicito o cancelamento imediato das cobranças indevidas, o estorno dos valores pagos sem a devida prestação do serviço e uma solução definitiva para o problema.
Fica o alerta para outros consumidores: tenham cautela ao contratar serviços desta empresa.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:42
Boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a assinatura vinculada ao seu cadastro já foi cancelada com sucesso, não havendo novas cobranças recorrentes relacionadas ao serviço contratado.
A solicitação referente ao estorno dos valores cobrados também foi encaminhada para análise junto ao setor responsável.
Pedimos desculpas pela experiência vivenciada e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Auto Sampa