Compra de Hyundai HB20 Branco: Atraso na Entrega, Veículo Errado e Multas Pendentes
Não respondida
Paraíba do Sul - RJ
12/06/2026 às 21:59
ID: 251272827
Realizei a compra de um Hyundai HB20 branco em fevereiro e efetuei o pagamento integral do veículo. Após o pagamento, deixei de receber qualquer retorno da empresa.
Em abril, fui pessoalmente até a sede da empresa para buscar uma solução. Na ocasião, fui informado de que o carro estaria liberado na semana seguinte. Retornei na data combinada, porém o veículo novamente não estava disponível no local informado. Como sou do Rio de Janeiro e fui até Guarulhos para retirar o carro na sede da Auto Sampa, tive ainda o custo adicional de hospedagem em hotel.
No dia seguinte, fui direcionado para outro local a fim de retirar o veículo. Para minha surpresa, o carro já não era o mesmo que havia comprado. Em vez do HB20 branco adquirido, foi disponibilizado outro HB20, desta vez na cor preta.
Toda a documentação necessária para a transferência foi providenciada, porém, ao tentar realizar o procedimento, constatei que o veículo possuía aproximadamente R$ 2.200,00 em multas pendentes. A empresa não regularizou a situação dentro do prazo legal de 30 dias e, em razão disso, agora também estou sujeito a uma multa por perda do prazo de transferência.
A empresa não oferece o suporte adequado ao cliente. Tenho a impressão de que, se eu não tivesse me deslocado pessoalmente até a sede para tentar resolver o problema, continuaria sem qualquer resposta até hoje.
Já se passaram cinco meses desde a compra, e o veículo ainda não foi entregue com a documentação regularizada.