Empresa realiza cobranças indevidas e não efetua estorno, cliente busca resolução desde maio.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2026 às 22:13
ID: 254408909
Mais uma vez deixo registrada a [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, realizou [Editado pelo Reclame Aqui] e não trata do [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde maio estou nessa busca sem sucesso. O unico contato que recebi foi de uma pessoa da equipe chamada Carlos pelo telefone *****, que disse ser responsável somente por cancelamentos mas que [Editado pelo Reclame Aqui]s era uma outra área. Ao pedir que me direcionasse simplesmente sumiu e não deu nenhum retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:27
Boa tarde.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela situação enfrentada.
Entendemos sua insatisfação em relação às cobranças mencionadas, à solicitação de estorno e à dificuldade no andamento do atendimento prestado.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para análise das informações apresentadas, incluindo os apontamentos referentes ao atendimento recebido e à solicitação de estorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Auto Sampa
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:29
Ok vou aguardar!