Empresa vendeu o mesmo carro para duas pessoas e não devolveu o dinheiro, configurando [Editado pelo Reclame Aqui].

Boa tarde.

Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela situação enfrentada.

Entendemos sua insatisfação em relação à negociação realizada, à devolução dos valores e às dificuldades de contato com a empresa.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para análise das informações apresentadas e verificação dos apontamentos mencionados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Auto Sampa

Prezados,
Essa é exatamente a mesma resposta que recebi anteriormente, sem qualquer solução prática.
Gostaria de saber qual é a dificuldade em devolver um valor que me pertence. O veículo foi vendido para outra pessoa, mesmo após eu ter realizado o pagamento do sinal conforme combinado com o vendedor. Desde então, estou aguardando o reembolso do PIX e, além da demora, fui bloqueada nos canais de contato.
Solicito uma resposta objetiva, informando a data em que o valor será devolvido. Não é razoável que um simples reembolso demore tanto tempo.
Caso o valor não seja devolvido imediatamente, darei continuidade à reclamação junto ao Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo a devolução do meu dinheiro com urgência.