Impossibilidade de cancelamento de produto devido à falta de comunicação e canais de atendimento ineficientes.
Respondida
GAMELEIRAS - MG
22/07/2026 às 08:47
ID: 254528609
Meios de Comunicação não funcionam, estou a mais de 10 dias tentando fazer o cancelamento do produto, não respondem whatsapp, nao respondem o email. Simplesmente ignoram a solicitação e seguem cobrando o serviço.
Sugiro que tenham consciência que vocês vendem um produto, administram uma empresa, e para essa continue crescendo e trazendo boa experiencia ao consumidor, não basta fazer marketing agressivo e vender, é necessário, se comunicar com seu cliente. Uma solicitação de cancelamento não precisa ser uma insatisfação com a empresa, pode ser apenas que o produto naquele momento não faz mais sentido para seu cliente, agora quando vocês tratam uma simples solicitação de cancelamento com essa indiferença, faz dúvidas surgirem. Como é que vão tratar algum problema um pouco mais complexo que eu possa ter.
Ajude-me, por favor, finalizem a solicitação de cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:10
Boa tarde.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada durante a solicitação de cancelamento.
Informamos que sua assinatura foi cancelada com sucesso, não havendo novas cobranças recorrentes relacionadas ao serviço contratado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Auto Sampa