Insatisfação com atraso na entrega de veículo e falta de comunicação da Auto Sampa São Paulo.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
22/07/2026 às 14:39
ID: 254570113
Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Auto Sampa São Paulo.
Realizei a compra de um veículo confiando no prazo de entrega informado pela empresa. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer posicionamento concreto sobre a entrega do veículo.
O mais preocupante é a completa ausência de comunicação. Não há retorno às minhas solicitações, não recebo informações claras, ninguém assume a responsabilidade pelo caso e não existe qualquer previsão confiável para a solução do problema. A sensação é de total descaso com o consumidor após a concretização da venda.
A empresa assumiu um compromisso no momento da negociação e não está cumprindo o que foi acordado. Além do atraso injustificado, a falta de transparência e de respeito ao cliente torna a experiência extremamente frustrante.
Solicito uma solução imediata, com uma posição oficial e uma data concreta para a entrega do veículo. Caso a situação continue sem resolução e sem qualquer devolutiva, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais para garantir meus direitos.
Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que ele merece e cumpra as obrigações assumidas no momento da venda.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:41
Boa tarde.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela experiência enfrentada.
Entendemos sua insatisfação em relação ao atraso na entrega do veículo e à falta de retorno durante o andamento da negociação.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para análise das informações apresentadas, incluindo os apontamentos referentes ao prazo de entrega e ao atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Auto Sampa
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:50
Infelizmente mais uma vez não houve uma devolutiva para resolução e mais uma vez o aguardo sobre o assunto não resolvido.
Sigo no aguardo, conforme código do consumidor aguardando a finalização do caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1