Demora para entregar veiculo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/01/2025 às 11:33
ID: 207084305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro sofre uma colisão, levei para a seguradora fazer os reparos, no dia 30/08 efetuei o pagamento da franquia e desde então sigo tentando receber informações do meu veiculo, tendo em vista que já á passaram mais de 90 dias e até hoje o reparo não foi feito.
O atendimento é péssimo e as atendentes sempre me tratam com desdém e ignorância, única coisa que eu quero é meu carro, porém sempre há um empecilho para concluir o serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:37
Prezamos sempre pela transparência e pelo compromisso com nossos associados. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre este caso:
1 Reparos Realizados
Todos os reparos referentes à colisão foram devidamente realizados no seu veículo, seguindo os procedimentos previstos no contrato.
2 Problemas Mecânicos Pré-existentes
É importante lembrar que problemas mecânicos decorrentes de vícios de uso ou desgaste natural não fazem parte da cobertura da proteção veicular e, portanto, não são rateados. Nossa responsabilidade é garantir a reparação dos danos causados pela colisão, conforme acordado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Auto Save Brasil
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 14:24
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8