Não cumprimento de prazos e serviço
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/02/2025 às 13:28
ID: 209849041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03/08/24 bati meu veículo, e ao acionar a seguradora, tive várias dores de cabeça.
Contrato estipulado de devolução do carro não foi cumprido, ao invés de devolver em 90 dias, devolveram depois de muita dor de cabeça em ******* dias.
Trouxeram o carro no reboque, pois o mesmo se encontrava sem placa, devido a batida. Não estava ligando, pois sumiram a chave do veículo, forçando a ignição de forma que ela quebrou.
Devolveram o carro sem o step,dessa forma também 3 pneus totalmente carecas(não estava dessa forma quando levaram). A parte interna do carro totalmente morfada, pois eles deixaram o carro no sol e na chuva por vários dias, eles estava sem o vidro.
Pois não havia espaço apropriado na oficina designada pela empresa.
O carro estava com capo danificado, com a tinta estourada devido as batidas que foram feitas na oficina.
A parte elétrica não estava funcionando , completamente danificada.
Enfim não tem condições de uso, levaram o carro em um bom estado e devolveram uma sucata.
Coloquei o carro em uma oficina particular para reparar os dando de batida que não forma resolvidos, e os que foram causados pela seguradora.
Fiquei totalmente no prejuízo, por uma empresa que eu faço pagamento a quatro anos, nunca ouve atraso da pagamento da minha parte, pra na hora que eu mais precisei, simplesmente me devolveram uma sucata.
Quero saber quem irá arcar com todo meu prejuízo material, financeiro e psicológico, pois além de tudo dependo do carro para locomoção, do trabalho e da minha família, tenho duas crianças pequenas, que inclusive perderam a bolsa de tratamento odontológico por eu não ter condições de levá-los mais.
Quero meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:37
Prezamos sempre pela transparência e pelo cumprimento das normas estabelecidas para garantir um atendimento justo a todos os nossos associados. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre este caso:
1 Cumprimento dos Prazos e Ajustes Realizados
Todos os prazos estabelecidos foram devidamente cumpridos, e seu veículo passou por todos os reparos necessários conforme previsto no contrato. Após os ajustes, o carro foi vistoriado para garantir que todos os danos causados pela colisão fossem devidamente corrigidos.
2 Problemas Mecânicos Pré-existentes
É importante ressaltar que, além dos danos decorrentes da colisão, seu veículo apresentava problemas mecânicos pré-existentes, os quais não estavam relacionados ao sinistro. Conforme as diretrizes da proteção veicular, somente os reparos referentes à colisão são cobertos. Vícios de desgaste ou falta de manutenção preventiva não fazem parte da cobertura.
Nosso compromisso é com a transparência e a responsabilidade na administração dos recursos de nossos associados. Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Auto Save Brasil
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 20:26
Infelizmente fui totalmente enganado referente a empresa auto save paguei fielmente durante anos e quando mais precisei ,foi desamparado, ficando seis meses sem o carro,e quando me entregaram,o carro, mecanicamente falando sem nenhum reparo.,e com peças do mesmo faltando,como por exemplo o https://******* sigamos em frente