Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

05/01/2024 às 19:05

ID: 179807057

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Infelizmente precisei acionar a protecao e ele mal dao retorno ,entro em contato pra saber sobre o carro que esta pra arruma ja a 2 meses , se ligo dalam qye vao entrar em contato pelo whatsapp e nao entram , quando chamo no watsapp nao respondem total descaso , sem contar que o carro todo com peças originais eles querem colocar peças paralelas ,dao a disculpa que ele podem q nao sei o que, so que isso e contra lei do consumidor , se o carro estiver com pecas originais tem que ser orinais mas isso tratamos depois ne se eles forem contra a lei do consumido. Maior arrependimento de ter feito protcao com eles .

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 15:44

Prezada Paula.

No seu evento, em específico, a resposta e atualização do evento foram prejudicados pelo excesso de contatos. Para cada ******* que aguarde pelo menos 24 horas antes de fazer uma nova solicitação.

Importante salientar que ao dar abertura ao procedimento de conserto, o evento foi pausado tendo em vista a sua oposição ao conserto conforme termos do nosso regulamento.

Conforme consta em nosso regulamento, podemos usar peças paralelas, desde o veículo não esteja dentro da garantia de fábrica, o que é o caso.

Ressaltamos que somos uma associação e que devemos seguir o regimento interno, disponibilizado aos associados no momento da adesão e também disponível em nosso site.

Certos de sua compreensão,

Equipe Auto Save Clube de Benefícios.

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 20:36

voces sao pecimos mesmo , enchiam o gogo pra falar que tem ate 90 dias para entregar o carro , ja vao para ******* dias e voces simolismentem cagam pra gente, entro em contato para saber quando o carro fica pronto quando vou poder pegar e voces falam que isso nao e passado por telefone que e somente pelo whatsapp , entro emncontatos pelo whatsapp e voces nao respondem e quando respondem param decresponder sem passar informacao nenhuma, e nao me venham ah pedimos pra esperar ate 24 horas pra responder , tenho provas que voces nao respondem nada ,tenho todas nossas conversas , essas ultimas entao que quero saber quando vou pegar o carro voces nao respondem , e as funcionarias ainda sao sarcatiscas com a gente . as notas altas do google deve ser tudo de robo , por que voces sao horriveis . so quero pegar meu carro por que preciso dele , se eu nao precosace eu nao teria carro e ficaria pagando uber todo dia .

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 20:40

eai os 90 dias que voces enche o papo pra falar que tem para entregar o carro ja se passaram e vao fazer ******* dias essa semana , voces nao respondem whatsapp nem telefone , eai vao responde quando posso pegar o carro ou vamos ter que ir pra um judicial ?