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Salvador - BA

29/03/2021 às 20:55

ID: 121736711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Internet vive oscilando, diariamente. Por diversas vezes tento resolver o problema de conexão e a disponibilidade para o atendimento é horrível. Quase sempre uma mensagem automática pede para aguardar e horas depois outra mensagem é enviada, dizendo que a sessão irá expirar (das últimas vezes não consegui ser atendido para registrar a reclamação). Sem falar que o suporte piora ainda mais no final de semana (aos domingos o suporte não existe. Um absurdo. Desde o dia 20/03/21 às 16:46 tento contato e não consigo resolver. Esse é um dos exemplos de tentativa:[20/3 16:46] Jônathas Andrade: Boa tarde[20/3 16:46] Auto Serviço. com: Seja Bem vindo ao nosso atendimento via Whatsapp da https://******* 16:46:48[20/3 16:46] Auto Serviço. com: Para conseguir atendimento selecione uma das opções abaixo:1 - Suporte2 - Financeiro 16:46:48[20/3 16:46] Jônathas Andrade: 1[20/3 16:47] Auto Serviço. com: Selecione uma das opções abaixo para conseguir atendimento:1 - Pessoa fisica2 - Pessoa Juridica 16:47:01[20/3 16:47] Jônathas Andrade: 1[20/3 16:47] Auto Serviço. com: Por favor reiniciar somente o equipamento de duas antenas (Router) primeiro, aguarde 20 segundos.A internet normalizou? Senão, retirar todos os equipamentos da tomada.Aguarde 15 segundos e conectar novamente na tomada. 16:47:08[20/3 16:47] Auto Serviço. com: Aguarde, logo você será atendido(a). 16:47:08[21/3 03:26] Auto Serviço. com: Sua sessão irá expirar em 10 minutos! 03:26:03[21/3 03:36] Auto Serviço. com: Sua sessão expirou! 03:36:10 Esse tem sido o padrão de tentativas. Estou bastante insatisfeito com o serviço e com o suporte técnico. Quero um posicionamento da empresa quanto ao ocorrido e abatimento proporcional da fatura de todos esses dia de transtornos (tenho as conversas via WhatsApp de todas as tentativas de contato e sem resoluções técnicas).