AUTO SHOPPING ANCHIETA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 23:15

ID: 232755271

No dia 22/11, assinei contrato com a loja Alcateia Motors e entreguei R$ 3.000 de sinal, após o vendedor ***** afirmar que o crédito estava aprovado pelo Banco Pan. Hoje, 24/11, o próprio ***** enviou prints de supostas aprovações com datas de hoje, e não do dia 22/11, demonstrando que não havia aprovação real na data da negociação.

Fui até o Shopping Auto Anchieta, onde fica a loja, e solicitei apoio da Polícia Militar (policial *****, 2 Companhia de São Bernardo). Antes da abordagem, o chefe da segurança do shopping informou que já existem recorrentes reclamações envolvendo a loja e que ela está em processo de despejo por descumprir regras internas. Os seguranças também confirmaram que o carro negociado nunca saiu do showroom desde sábado, podendo ser comprovado pelas câmeras.

O policial conversou com o vendedor, que concordou apenas em devolver parte do valor, condicionando a uma declaração de próprio punho e à devolução de um urso dado à minha filha, descontando R$ 150,00. Foi realizado um PIX de R$ 1.350,00. Entretanto, como não houve aprovação de crédito, apenas simulações online, não existiu qualquer gasto real por parte da loja que justificasse a retenção de valor. O contrato prevê perda apenas em caso de despesas comprovadas, o que não ocorreu.

Assim, solicito o registro da ocorrência para requerer a devolução do valor restante de R$ 1.500,00, referente ao sinal pago integralmente, considerando que a negociação foi conduzida mediante alegações divergentes aprovação de crédito.