AUTO SHOPPING ANCHIETA

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

07/01/2026 às 00:02

ID: 236871695

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a agência Auto Giro Motors, localizada dentro do Auto Shopping Anchieta. Em 01 de março de 2025, adquiri um Polo 2.0 Comfortline pelo valor de R$ 36.500,00 e, desde o primeiro mês, o veículo apresentou perda constante de água no sistema de arrefecimento.
O carro passou por diversas tentativas de manutenção na oficina da agência (março, abril e junho). Em 07 de julho de 2025, o serviço de retífica do cabeçote foi realizado, mas o problema nunca foi resolvido na raiz. Retornei com o veículo em outubro/2025 com novos vazamentos, ocasião em que o próprio dono da agência presenciou o carro na oficina.
Recentemente, o veículo parou novamente e o diagnóstico técnico em oficina de confiança confirmou: a junta do cabeçote queimou novamente devido ao problema crônico de arrefecimento que relatei desde a compra (vício oculto).
Ao entrar em contato com a Auto Giro Motors, recebi a resposta absurda de que eles não arcarão com nada, alegando erroneamente que a garantia de 90 dias acabou. Este é um descaso total com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e 26), que protege o comprador contra vícios ocultos e reincidentes, especialmente quando o reparo anterior foi ineficaz.
Paguei R$ 36 mil por um veículo que passa mais tempo na oficina do que na minha garagem. Exijo uma solução imediata da agência e do Auto Shopping Anchieta (responsável solidário), seja a devolução integral do valor pago ou a substituição por um veículo em perfeitas condições. Caso contrário, seguirei com as medidas judiciais cabíveis e denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor.