Falta de clareza/ocultar histórico do carro.
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2025 às 09:07
ID: 216246977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tive uma péssima experiência na Canaã ABC Automóveis do Auto Shopping Global.
Comprei um honda fit 2006 em novembro/2024, e durante toda a compra fui induzida a adquirir um carro com histórico de ***** e com o painel traseiro e dianteiro recuperados. Me venderam o carro por R$ *****, MUITO a cima da tabela, pelo ano (2006) e ainda mais sabendo que um carro com um histórico como esse, desvaloriza até 30% da tabela fipe.
Me omitiram completamente o histórico do carro, detalhe, quem finalizou toda a compra e financiamento foi o próprio gerente ***** juntamente com o vendedor *****, inclusive o próprio gerente falou que a peça da frente e a de trás do carro tinham sido trocadas porque tinham sido QUEDRADAS devido o desgaste! E NÃO, o carro HAVIA SIDO BATIDO e RECUPERADO TRASEIRA E DIANTEIRA!!!!!
Me arrependo amargamente, perdi o gosto e o tesão pelo carro e agora é preciso lutar na justiça pra recorrer aos meus direitos.
Loja desonesta, que te induzem e AGEM DE MÁ FÉ, se você for mulher é pior ainda, porque eles maqueam todo o histórico, e se verem que você gostou do carro e está empolgada, é mil vezes pior, porque te ludibriam a comprar.
Detalhe, no dia que eu fui buscar o carro, nem o laudo cautelar foi me entregue em mãos. Precisei solicitar via WhatsApp para ter acesso ao mesmo.
Isso é inadmissível e só mostra o quão desonestos são.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:50
Boa tarde,
Em atenção à sua reclamação, o Auto Shopping Global informa que, não possui responsabilidade pelos negócios efetivados entre os lojistas e consumidores de seus produtos, uma vez que a relação estabelecida com o lojista é exclusivamente de locação de loja de uso comercial, sendo certo que esse contrato de locação está registrado no Cartório de Títulos e Documentos de Santo André, para conhecimento de terceiros, assim como, nenhum shopping se responsabiliza pelos produtos comercializados nas lojas, exigindo apenas que, todos os produtos sejam legais e regulamentados.
Contudo, ainda que inexistente qualquer responsabilidade, o Auto Shopping Global disponibiliza aos consumidores um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), para eventuais reclamações dos consumidores, sendo que, nesses casos, o Shopping registra a ocorrência e, visando o esclarecimento da questão suscitada, tenta intermediar um acordo e ou uma solução do problema perante o lojista de forma amigável. Este serviço é inteiramente gratuito aos consumidores e apresenta altos índices de satisfação dos clientes, servindo ainda para orientação destes antes e depois da compra de seu automóvel.
SAC - Auto Shopping Global