Demora no agendamento para revisão de veículo Dolphin GS, com risco de perda da garantia.
Em réplica
Salvador - BA
21/05/2026 às 19:41
ID: 249340645
Boa noite!
Sou proprietária do veículo de placa *****, Dolphin GS na cor branco.
Meu veículo atualmente estar com 59.500km,
Necessitando realizar 3* revisão programada.
Ao entrar em contato para realizar o agendamento, fui informada de que a primeira vaga disponível será apenas daqui a 20 dias ( *****). Situação que considero extremamente preocupante e incompatível um atendimento adequado de pós venda.
A revisão periódica é obrigatória para manutenção da garantia do veiculoe o carro já estar muito próximo da quilometragem prevista. Não considero razoável que o consumidor seja prejudicado pela falta de disponibilidade da própria rede autorizada.
Dessa forma, solicito com urgência na antecipação do atendimento ou uma solução formal da BYD, garantido que não haverá prejuizo a garantia do veículo devido a indisponibilidade da própria rede autorizada.
Fico no aguardo de um posicionamento e solução o mais rápido possível.
Gratidão..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:46
Prezada Sra Edvania Santos.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que seu veículo foi atendido, reparado, testado e tirado da concessionária com condições normais de uso.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:02
Bom dia!!
Não estou me referindo a compra nem a retirada do veículo.
Está resposta não tem nada a ver com a minha reclamação.
A reclamação aqui é sobre a revisão.
Va desculpando aí. Ok
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:45
Quando se tratar de BYD corra pessoal, que o pós venda é péssimo horrível.
Mandarim
Pave
Via sul.
Não presta se tratar dessa empresa não tem um funcionário bom. Eu não sou de puchar saco de ninguém isso que eles gosta. Se saia viu pessoal.
Pós venda da Marca BYD.
NÃO PRESTA. PÉSSIMO.