INDENIZAÇÃO POR RETENÇÃO INDEVIDA DE AUTO MOTOR
Não resolvido
Jussari - BA
30/04/2026 às 10:59
ID: 247371261
RECLAMEAQUI Mandarim Comércio de Veículos Ltda e *****, Gerente da área pós-venda
Necessitando permutar as portas e a parte inferior, promovido orçamentos, foi optado pela Mandarim no valor de R$ 23.500,00 (vinte e três mil e quinhentos reais) parte pela seguradora e a franquia pelo proprie-tário, conforme esclarecimentos pela gerência pós-venda; todavia, a cristalina falta de seriedade, demons-trada foi a falta de datas grafadas na peça. Mas, verbalmente, esclareceu que as peças chegariam entre 15 e 20 dias úteis e os serviços seriam executados em 10 dias, também úteis; e que seria avisado a chegada delas.
Na data de 13 de abril de 2026 foi depositado o veículo posterior à vistoria e igualmente por mal intensão, também omitiu a datas externadas e prometidas; e prometido sua estrega em perfeito estado na data de 27 de abril de 2026.
Confiando na promessa, usei veículo do sistema aplicativo, pagando R$ 44,80 (quarenta e quatro mil é oi-tenta centavos e foi negada e entrega, por retenção indevida, o que requer o ressarcimento; e até esta da-ta de 30 de abril de 2026 não cumprem e nem atendem as chamadas telefônica.
A senhora *****, Gerente da área, confirmou pelo Whatsapp a entrega do carro na data a-prazada, foi solicitada a confirma por e-mail ela solicito, foi envida e a mesma quedou silente. Isso é pro-va de desonestidade passiva de medidas.
Por conseguinte, foi entregue o veículo fornecido pela Seguradora na data de 24 de abril de 2026, confi-ando na promessa enganosa dita 27/04/2026.
Diante disso, estribado no estatuto do Idoso, com direito a prioridade processual autor hipervulnera-bilidade com mais de 83 anos. Artigos 1.048, I, 1 e 4, do CPC c/c Artigo 3 2 e 71 da Lei n 10.741/2003, protesta pela aplicabilidade de multa administrativa, indenização por danos ao reclamante e LIMINARMENTE o direito de alugar um veículo igual pala demora e propaganda enganosa.
REQUER 5 (CINCO) SALARIOS-MINIMOS DE INDENIZAÇÃO
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:56
Prezado Sr. Carolino Lopes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pela insatisfação relatada e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a conformidade com os procedimentos da montadora.
Solicitação encaminhada para setor responsável, o mesmo entrará em contato até 05 dias úteis .
Estamos á disposição.
BYD Mandarim
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 13:43
Estou aguardando receber o veículo e como pessoa idosa, prefiro a tutela do art 3, parg. 2; se houver desrespeito, judicializarei a cabível medida.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:07
A empresa deixa a desejar a regencia pós venda.
A improbidade dos atendentes é indiscutível.
Cada um prucura outro e nada é solucionado
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 16:56
O pós venda é deficiente e composto de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 15:43
Prezado Sr. Lopes, bom dia.
Em cumprimento ao quanto ajustado, e conforme é de seu conhecimento, seu veículo foi devidamente retirado da concessionária em 08/05, não havendo, até o presente momento, qualquer serviço pendente relacionado ao atendimento realizado.
No mais, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.