Mandarim Veículos

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Salvador - BA

19/05/2026 às 18:31

ID: 249117263

Gostaria de alertar futuros compradores de carro elétrico sobre um ponto extremamente importante: o pós-venda, a falta de peças e a qualidade da mão de obra da concessionária .
Após uma colisão traseira causada por terceiros, meu veículo foi levado para orçamento em 03 concessionária. O conserto ficou em aproximadamente R$ 19.800,00, pago à vista no dia 31/01/2026 na concessionária Mandarim em Salvador . Foi prometido prazo de 15 a 20 dias úteis para chegada das peças e realização do serviço.
Desde então, enfrentei extrema dificuldade de comunicação. A responsável pela funilaria raramente respondia mensagens ou atendia ligações, obrigando diversas idas até a concessionária para obter informações.Estive na concessionária e me deparei com um cliente muito nervoso com um problema pior do que o meu , solicitei informações de Ana de outro rapaz a respeito do meu serviço " suas peças já foram pintadas por outra empresa e estão prontas ". Não era para o serviço ser feito na concessionária?????????
Entregue o carro no dia 24/03/26 e foi devolvido dia 31/03/26 ,dois meses para fazer um serviço simples perto da dimensão de uma concessionária.
O carro foi entregue com diversos problemas: pintura fosca e fora da tonalidade original, parafusos danificados, para-choque desalinhado e peças antigas reutilizadas. Inclusive, a alma do para-choque nem sequer foi substituída inicialmente por falta da peça.Além disso, a concessionária não permite que o cliente acompanhe revisão, pintura ou qualquer serviço realizado no veículo, impedindo total transparência do processo.
Posteriormente, precisei retornar novamente para troca da caixa de direção e conclusão do serviço" Troca da alma do para-choque traseiro que não tinha no estoque "perdendo dias de trabalho, já que sou motorista de aplicativo e dependo do veículo diariamente. Mesmo após o retorno, o carro continuou apresentando problemas de acabamento e alinhamento do para-choquetraseiro e correções da pintura e os pontos já mensurados acima.
Relatei tudo à concessionária e até hoje não obtive retorno ou solução definitiva.
É triste ver uma concessionária que se diz parceira "do motoristas de aplicativo" entregar um pós-venda tão desorganizado, sem transparência e com qualidade abaixo do esperado.
Fico no aguardo do retorno da profissional responsável pela funilaria que iria conversar com a gerente desde do dia 13/05/2026 e ate agora nada