Estou sendo feita de besta pela Metram

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São Paulo - SP

19/10/2024 às 03:06

ID: 200022617

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A Metram é uma loja PÉSSIMA em seu próprio histórico de avaliação, mas eu tô DESESPERADA

Inicialmente ofertaram um preço pelo meu carro, depois jogaram outro. No recibo consta que fariam a documentação, mas embutidaram a taxa no meu financiamento, o carro já apresentação defeitos no teste drive e eu perguntei se seria arrumado antes de pegar, prometeram que sim, prometeram ******* manual, todos os documentos em ordem.

Conclusão?

Tudo ao contrario.
O carro veio com os mesmos defeitos, fiquei o dia inteiro tentando conversar e o vendedor falava que ia ver com o gerente. O carro que comprei era pra trabalho, e queriam que eu levasse o carro de volta, eu comecei a desconfiar que não fizeram a revisão mecânica, pedi histórico de mecânica o gerente falou que não tinha e não era obrigado a fornecer.

Não veio *******, não veio manual, disseram que iam providenciar depois, não me entregaram.

Não me passaram recibo pra reconhecer firma, não faço ideia de como funciona esse recibo e só mandaram uma foto com os dados da loja pra eu fazer e só descobri isso hoje! Eu tenho APENAS 12 dias pra transferir o carro novo pro meu carro por que no financiamento eles colocaram débito automatico alegando ser a única opção disponível sendo que ofereci o financiamento pelo meu banco e não aceitaram que eu mesma preenchesse!!

Por causa de toda a reputação dessa loja eu tenho medo de deixar o carro lá, só quero essa transferência e o historio de mecânica e eles nao mandam!!!

A ******* tive que comprar e eles não reembolsar, manual não foi entregue, e eles querem que eu fique indo toda hora até a loja pra resolver tudo, se negam até em fazer o recibo!!!


Eu tô morrendo de medo de deixar o carro lá por que tem várias avaliações de clientes que deixam o carro lá na garantia até 60 dias parado!


Eles fizeram uma verdadeira bagunça na minha vida e se eu não conseguir a transferência desse carro em 12 dias o banco vai me tomar 26k da conta e eu nao tenho esse dinheiro.

Eu tô comecando a montar uma empresa agora e a Metram vai me fazer morar na rua!!!!!!

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 10:34

Olá, Vancleide, bom dia. Lamentamos o ocorrido e estamos comprometidos em resolver sua situação o mais rápido possível. Poderia, por gentileza, enviar um e-mail para ******* com os detalhes da situação? Assim, poderemos esclarecer o caso com a METRAM e agilizar a resolução.

Réplica do consumidor

25/11/2024 às 13:47

Simplesmente ninguem fez nada, provavelmente vou ter que processar para reaver o prejuizo.