Veiculo comprado com problemas em uma loja dentro do shopping

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/08/2024 às 15:30

ID: 195801493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 23-05-******* adquiri um Veiculo HR-V ano ******* na WAY MULTIMARCAS GUARULHOS, deixei meu veiculo como entrada e um valor em dinheiro.


O vendedor me informou que o veiculo estava em perfeitas condições e me deu um laudo APROVADO.
Resolvi levar o veiculo para fazer o Laudo Cautelar por minha conta e para minha surpresa foram constatados alguns problemas; : VEICULO ANALISADO APRESENTA REPAROS NO PAINEL FRONTAL E PONTAS DAS LONGARINAS DIANTEIRAS, E REPAROS DE FUNILARIA E PINTRA POR TODA EXTENSÃO DA CARROCERIA ( EXCETO TETO). PASSIVEL DE NÃO ACEITAÇÃO EM CIAS DE SEGURO.
Sendo assim o seguro cobriu apenas 80% do veiculo e o valor do veiculo deprecia cerca de 20% nesse caso.
Ao entrar em contato com a agência para solucionar o problema pessoalmente junto ao responsável pela loja Sr.Aparecido Lopes o mesmo me ofertou outros veículos que haviam disponíveis na loja e não havendo nenhum compatível com o valor da HR-V com a mesma qualidade cheguei a mostrar interesse por outros veículos com o valor superior. No dia seguinte prosseguimos com o atendimento via WhatsApp e ao tentarmos negociar notei uma grande diferença nos valores para um novo financiamento (o que foi proposto pela loja), ao questionar o Sr.Aparecido, o mesmo disse que não pagaria o valor que paguei no veiculo HR-V (dois meses atrás) e sim tabela FIPE de hoje, sendo que o valor que paguei na ocasião foi acima do que está hoje e ainda paguei acima da tabela do mês de Maio. Não sendo interessante eu ter comprado um veiculo a dois meses e hoje ter que devolver por um valor bem a baixo do que comprei por um problema que não foi eu quem causei. Durante o atendimento na tentativa de sanar o problema por diversas vezes o Sr.Aparecido foi arrogante comigo, principalmente ao questionar a questão dos valores.
Neste momento não tenho nenhum interesse em adquirir qualquer veiculo deste estabelecimento e meu desejo é que o negócio seja desfeito para evitar maiores transtornos..

Compartilhe

Resposta da empresa

22/08/2024 às 16:08

Caro cliente,

Lamentamos sinceramente pelo desconforto que você enfrentou durante sua visita ao nosso Auto Shopping. Valorizamos muito seu feedback e estamos comprometidos em melhorar sua experiência.
Como um espaço de locação, iremos repassar a sua reclamação para a loja citada e, em três dias, algum representante da loja entrará em contato para resolver a situação da melhor maneira. Caso não haja retorno, pedimos para que entre em contato conosco para buscarmos outra alternativa. Nosso telefone:*******.

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 14:04

A empresa ainda não resolveu meu problema e também não entrou em contato comigo, lamentável..

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 10:09

Problema não resolvido, lamentável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1