Veiculo comprado com problemas no Cambio e sem Solução
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2024 às 16:12
ID: 192751685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos no dia 20/05/******* um automóvel da marca Azera no Loja Rio Sampa, o carros nos foi entregue no dia 30/05/*******, verificamos que o veiculo apresentou problemas no Cambio, no dia 03/06/******* levamos o veiculo para loja para que pudessem fazer o reparo do Cambio e outros itens, retiramos o veiculo novamente no dia 26/06/*******, mal saímos da loja e vimos que continuava com o mesmo problema, Solicitamos o cancelamento da venda no qual nos foi informado que seria impossível já que o veiculo encontrasse na garantia, esperamos o prazo legal que a CDC nos informar, passados os 30 dias e como nosso direito de consumidor solicitamos o cancelamento da venda e devolução de valor pagos, no dia 11/07/*******, na qual também nos foi negado, o proprietário somente nos diz que é possível 2 soluções ou esperar a garantia ou verificar a possibilidade a da troca por outro veiculo.
O CDC é bem claro e diz que quem escolha a forma de de devolução é o consumidor e não o lojista.
Queremos o cancelamento da venda e devolução dos valores pagos
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:34
Caro cliente,
Lamentamos sinceramente pelo desconforto que você enfrentou durante sua visita ao nosso Auto Shopping. Valorizamos muito seu feedback e estamos comprometidos em melhorar sua experiência.
Como um espaço de locação, iremos repassar a sua reclamação para a loja citada e, em três dias, o proprietário entrará em contato para resolver a situação da melhor maneira. Caso não haja retorno, pedimos para que entre em contato conosco para buscarmos outra alternativa. Nosso telefone:*******.