AUTO SHOPPING OSASCO

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

02/06/2024 às 13:51

ID: 189959601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um Sandero ******* no dia 02 de março de ******* pela Auto Shopping Osasco. No ato da compra, disseram que o carro seria liberado em cinco dias, e no dia 07 de março eu estava pronto para buscá-lo, no entanto, ao chegar no Auto Shopping Osasco para buscá-lo, vi que não tinham feito praticamente nenhuma das manutenções necessárias e combinadas no carro. Eu contava com a retirada do veículo no dia, pois era aniversário da minha mãe e queria fazer uma surpresa para ela, mas os atendentes acima mencionados não demonstraram nenhuma preocupação. Disseram que dia 12 de março tudo estaria pronto, e assim aguardei. No dia 12, entrei em contato novamente, mas me disseram que AINDA não haviam finalizado as manutenções combinadas. Só no dia 20 de março consegui retirar meu veículo, e já precisei levá-lo de volta várias vezes para fazer manutenções em defeitos críticos como acionamentos das travas das portas e luz da cabine ao passar em lombadas, embreagem dando tranco ao engatar a marcha, defeito na bomba de óleo, farol queimado, superaquecimento do motor e ventoinha não acionando, acionador da seta não retornando após a curva, ventilador do ar-condicionado trepidando e obstruído por - pasmem - ração velha de cachorro. sendo que vários desses defeitos persistem mesmo após eu ter deixado o carro mais de duas vezes com eles para consertar (mais de cinco dias cada vez com o mecânico). Cada vez que levo o carro para eles repararem, eles recebem sem verificar o carro, estepe., nem dão nenhum recibo, comprovante ou ordem de serviço, e quando retiro o carro nunca dizem o que foi trocado ou feito, deixando-me às cegas sem saber o que foi (ou não foi, no caso) feito. E isso é apenas a parte do carro, pois eles se negaram várias vezes a emitir a Nota Fiscal da compra do carro, apenas emitindo-a quando eu disse que isso já estava configurando sonegação (ainda não recebi a nota do serviço de emplacamento). O serviço de emplacamento, que eles diziam durar menos de quinze dias, durou praticamente um mês.
Em suma:
- Pós-venda péssimo;
- Não emitem recibo nem ordem de serviço dos reparos;
- Reparos da garantia nebulosos (nunca dizem o que foi feito ou não);
- Defeitos persistem após o período de reparo;
- Não emitem Nota Fiscal no ato da compra, só com muita persistência;
Estou decepcionado com o serviço prestado pelo Auto Shopping Osasco, não recomendo este lugar para ninguém que valoriza seu tempo e dinheiro.


OBS: Depois de fazer uma reclamação no Reclame Aqui, entrei em contato com o Auto Shopping Osasco para pedir que cumprissem com a limpeza do ar-condicionado que estava cheio de FEZES DE RATO, mas eles responderam com um print da reclamação apenas. Eu desativei a reclamação e disse que estava disposto a continuar tentando resolver sem prejudicar a reputação da loja. Eles permitiram que eu levasse, então, o carro para fazer a limpeza do ar, no entanto o carro voltou cheio de fezes do mesmo jeito que foi (tenho vídeos de eu abrindo o ar para limpar e trocar o filtro, e estava completamente sujo). Enfim, entrei em contato novamente para pedir que agendassem o reparo na homocinética que está estalando nas curvas e dos freios que estão duros, mas me disseram que isso é de MINHA responsabilidade, que são manutenções preventivas, negando-se a cumprir o que diz o CDC. Ainda estou no prazo de garantia, tenho uma mãe idosa que está com 20% de função renal e precisa ser levada de carro nas consultas e dependo do carro para dar a ela uma qualidade de vida melhor. Essa empresa não respeita seus clientes, não cumpre o estipulado em lei e ainda ironiza o cliente, perguntando se quer que arrumem um mecânico mágico conforme prints em anexo. Novamente, não recomendo ela para quem valoriza seu tempo e dinheiro.