Atraso na entrega de veículo com gravame e má-fé na venda
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2025 às 14:08
ID: 225935681
Meu pai, de 60 anos, comprou um carro com vocês há quase 1 mês e até agora não recebeu o veículo. Além disso, o carro está com gravame, informação nunca informada na compra, o que caracteriza má-fé e prática abusiva.
Meu pai é diabético e, devido a todo esse transtorno, sua saúde tem sido prejudicada, com oscilações na glicemia. Tivemos ainda que cancelar uma viagem já programada pela falta de comprometimento de vocês.
O que mais revolta é que vocês apenas pedem para aguardar, chegam as datas e nada acontece, apenas enrolação e perda de tempo. A má-fé é tamanha que vocês até limitam comentários nas redes sociais, para que clientes não possam relatar suas experiências reais.
Exijo uma solução imediata: ou a entrega do veículo regularizado ainda nesta semana, ou a devolução integral do valor pago. Caso contrário, denunciaremos ao Procon e acionaremos a Justiça.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:57
Boa tarde Eloisa primeiramente pedimos desculpa pela sua experiência, este não é nosso padrão, a senhora chegou a procurar nosso SAC? Nosso procedimento é:
Pedimos ao cliente para vir pessoalmente ao nosso SAC, para podermos entender a situação e auxilia-la o mais breve possível, caso o problema da senhora não tenha sido resolvido , peço que venha ao nosso SAC, para podermos ajuda-la!