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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/04/2026 às 11:47

ID: 246650297

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do negócio realizado referente à troca do meu veículo Nissan March 2013 pelo Citroën C3.
No momento da negociação, fui submetida a forte pressão por parte dos vendedores, estando em uma sala com dois representantes da empresa, o que me fez sentir coagida a assinar documentos e realizar pagamento via cartão de crédito sem a devida explicação clara dos valores cobrados.
Ressalto ainda que meu esposo não estava presente na sala no momento da assinatura. Posteriormente, ao questionar os vendedores sobre os valores pagos, eles não forneceram esclarecimentos objetivos, desconversando sobre as cobranças realizadas.
Após análise, constatei a existência de cobranças indevidas, incluindo valores excessivos referentes a serviços como transferência e taxas que não foram devidamente informadas previamente.
Ressalto que tal conduta fere os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à transparência, informação adequada e vedação de práticas abusivas.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do contrato;
O estorno integral dos valores pagos;
A anulação de quaisquer obrigações decorrentes desta negociação.
Caso não haja solução amigável, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de ocorrência, acionamento do Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno com urgência. *****, data da ocorrência dia 18/2026 , dia 20/04/2026 comuniquei o vendedor via watts, fui vítima de coação opressão dois vendedores na sala comigo, sem o meu esposo presente, onde me fizeram passar o cartão, falta de transferência sobre os valores, perguntei Katia que estava passando no cartão não fui esclarecida,cobranças indevidas, possível venda casada por taxas indevidas, isso vai contra ao código de Defesa ao consumidor.