NÃO CUMPRE OFERTA / TRATAMENTO DESRESPEITOSO COM CONSUMIDOR
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2016 às 16:01
ID: 19224143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI NO DIA 17/06 ALGUMAS LUMINÁRIAS POR INTERMÉDIO DO MERCADO LIVRE NO ENTANTO MESMO CONSTANDO O PRODUTO EM ESTOQUE NO ANUNCIO DO MERCADO LIVRE E APÓS EFETIVAÇÃO DA COMPRA O VENDEDOR UNILATERALMENTE DECIDIU CANCELAR A VENDA, APÓS SER INFORMADO QUE SERÁ EXIGIDO O CUMPRIMENTO A OFERTA NOS MOLDES DO ARTIGO 35, INCISO I, DO CÓDIGO DE DEFESA E PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR O MESMO ENVIOU EMAILS IRÔNICOS COMO SE ESTIVESSE ACIMA DA LEI. INFORMO QUE VOU EXIGIR CUMPRIMENTO DA OFERTA MEDIANTE AÇÃO ADMINISTRATIVA JUNTO AO PROCON E APÓS SE NÃO RESOLVIDA A SITUAÇÃO JUNTAMENTE A JUSTIÇA, NÃO RECOMENDO TAL EMPRESA
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Resposta da empresa
17/06/2016 às 17:15
BOA TARDE, REFERENTE A COMPRA #*******, COMO INFORMADO AO COMPRADOR INFELIZMENTE FICAMOS SEM O PRODUTO EM ESTOQUE, ENTRAMOS EM CONTATO COM O MERCADO LIVRE PARA O CANCELAMENTO DA COMPRA DEVIDO AO OCORRIDO, OS DADOS DE CANCELAMENTO JÁ ESTÃO DISPONÍVEIS PARA O COMPRADOR, ESTAMOS A DISPOSIÇÃO.
Réplica do consumidor
18/06/2016 às 10:01
O VENDEDOR DISPONIBILIZOU O ITEM PARA VENDA CONSIDERANDO ESTOQUE, A VENDA FOI CONCRETIZADA E O MESMO CANCELOU SEM QUALQUER JUSTIFICATIVA E MANTEM O MESMO PRODUTO EM OUTROS ANUNCIOS NO MERCADO LIVRE, INFORMO QUE ESTAREI ACIONANDO O PROCON PARA EXIGIR CUMPRIMENTO A OFERTA, CASO NÃO O FAÇA NOS MOLDES DO ART. 35 INCISO i DO CDC O MESMO RESPONDERÁ JUDICIALMENTE
Consideração final do consumidor
23/08/2016 às 20:41
não respeitam o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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