Auto Speed

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Santo André - SP

14/04/2026 às 09:39

ID: 245991263

Fiz uma compra pelo Mercado Livre na empresa Auro Speed Comercio de Peças sob CNPJ ***** de um par de discos de freio os quais recebi no dia 23/01/2026. Levei para instalação no meu carro na semana seguinte e o mesmo começou a apresentar barulho depois de o sistema aquecer. Depois de duas semanas de investigação a oficina detectou o empenamento de um dos discos. Como o prazo de devolução pelo ML já havia expirado contatei diretamente a loja em 10/03 para solicitar a devolução. Pediram que eu enviasse o vídeo e fotos pelo Whatzapp para avaliação. Assim foi feito. Dados enviados e solicitaram a devolução dos discos para análise.
Todo o material foi enviado no dia 13/03. Em que pese os 10 dias para envio via PAC Reverso, até o momento não recebi meu reembolso pois alegam que a fábrica tem que fazer o laudo da garantia. Fiquei com o carro parado até o final de março e por não poder mais pagar a estadia na oficina, comprei outro par de discos localmente e resolvi o problema.
Embora o produto seja vendido com garantia, estão alegando que a Garantia te de ser avaliada pelo fabricante. O fato é que não é razoável ficar esperando essa avaliação sendo que o produto foi devolvido conforme procedimento da empresa e não tenho respostas deles por qualquer meio de contato.
Solicito a devolução do valor pago urgentemente.