Enriquecimento ilicito
Em réplica
Itaperuna - RJ
26/10/2025 às 22:07
ID: 230296007
Comprei um compressor de ar da denso pela plataforma mercado livre, a vendedora foi a Auto Speed, o conprensor veio com defeito, notifiquei o vendedor, o mesmo pediu para eu entregar nas agências dos correios, fiz como o mesmo pediu, porém o mesmo não me deu retorno e muito menos está respondendo muito minhas mensagens, a compra chegou no dia 11 /09/2025, e 5 dias depois eu devovi o intem. Porém eles não estão visualizando minhas mensagens.
Isso fere a lei dos direitos do consumidor e é enquadrado como irriquecimento ilícito
Caso o mesmo não seja resolvido irei acionar o justica
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:29
Bom Dia Ana Rita De Cassia Sentineli Novato, de acordo com o CPF informado nesta mensagem não possuimos nem uma compra em nossa loja por favor nos forneça o CPF correto de quem foi efetuado a compra para que possamos dar seguimento ao atendimento, procuramos também através deste nome no Histórico do Mercado Livre e não possui nem uma compra com este CPF ou Nome completo.
Pablo - Auto Speed JBA.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 23:30
O cpf da compradora
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Nome: Maria Aparecida Nunes Souza.
Vocês não estão mais respondendo as mensagens que mando lá na página de vocês no mercado livre.
Isso é desrespeitoso com o comprador.
A conta é minha porém a NTF está no nome e CPF citado acima.
Peço uma resposta de vocês.