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Sumidouro - RJ

21/11/2024 às 14:33

ID: 202538491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Problema: Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa

Relato:

EM 16/09/*******, CONSUMIDOR EFETOU COMPRA DE UM VEÍCULO "HONDA CRV EXL/*******/BRANCA" JUNTO À RECLAMADA. NESTE ATO, FICOU ACORDADO ENTRE AS PARTES QUE, CASO VEÍCULO TIVESSE ALGUM VÍCIO OCULTO, RECLAMADA SERIA RESPONSÁVEL DURANTE O PERÍODO DE 90 DIAS, COMO ESPECIFICADO NA "GARANTIA LEGAL". ACONTECE QUE, VEÍCULO REALMENTE APRESENTOU PROBLEMAS NÃO VISÍVEIS E TODAS AS VEZES, RECLAMADA RESPONDE QUE A SITUAÇÃO SERÁ RESOLVIDA. PORÉM, EM 20/09/*******, CONSUMIDOR EFETUOU TROCA DAS TRÊS "BOBINAS" E DO "JOGO DE VELAS", NESTE ATO FOI INFORMADO POR SEU MECÂNICO QUE A ÁGUA DO RADIADOR ESTAVA BAIXANDO MUITO RÁPIDO E QUE PROVAVELMENTE O MOTOR DO VEÍCULO SERÁ AFETADO. CONSUMIDOR ENTROU EM CONTATO COM RECLAMADA QUESTIONANDO A SOLUÇÃO DA BAIXA MUITO RÁPIDA DA ÁGUA DO RADIADOR. RECLAMADA POR SUA VEZ, RESPONDEU QUE CONSUMIDOR AGUARDASSE QUE SERIA FEITO CONTATO COM ELE(CONSUMIDOR) P/ SANAR O PROBLEMA. SENDO QUE RESPOSTA FOI DADA EM 24/10/*******. PORTANTO, JA ESTAMOS EM MEADO DE NOVEMBRO/*******, NÃO HOUVE O CONTATO COM O CONSUMIDOR E O PROBLEMA PERSISTE.
ESTOU PREOCUPADO POIS A GARANTIA LEGAL ESTÁ PARA EXPIRAR NO MÊS QUE VÊM (DEZEMBRO).
AINDA NAO CONSEGUI CURTIR UMA VIAGEM COM MINHA FAMÍLIA NESSE CARRO DEVIDO ESSE PROBLEMA GRAVE, TODOS INDÍCIOS SAO DE JUNTA DE CABEÇOTE QUEIMADA OU TRINCA NO CABEÇOTE.