Empresa não cumpre o prazo de entrega

Respondida
Apucarana - PR
30/12/2019 às 23:17
ID: 98783291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFala galera, beleza? Venho por meio desta, infelizmente, reclamar não como um telespectador do canal, mas como cliente. Fiz a compra de quatro lubrificantes Petronas Selenia 15w40 no dia 15/12/*******, num domingo, porém como o pagamento foi feito via cartão de crédito a aprovação se deu minutos depois, na mesma data. No site https://******* o prazo de entrega constava até dia 27/12/*******, que estava OK para mim, visto que me programei para viajar na madrugada do dia 31/12 e iria efetuar a troca antes desta data. Em resumo, tive que comprar outra troca de um lubrificante mais barato para viajar, gastei duas vezes e hoje 30/12/******* o lubrificante ainda não chegou à minha residencia. Fiquei extremamente desapontado, só não fiz o cancelamento do pedido pois vi que já estava na minha cidade.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 21:38
Fala Matheus! Beleza?
Poxa :(
Sentimos muito por esta situação!
Nos meses de Novembro e Dezembro de ******* os Prazos de entrega foram alterados, por isso a demora.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.