Empresa não cumpre o prazo de entrega

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Respondida

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Apucarana - PR

30/12/2019 às 23:17

ID: 98783291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fala galera, beleza? Venho por meio desta, infelizmente, reclamar não como um telespectador do canal, mas como cliente. Fiz a compra de quatro lubrificantes Petronas Selenia 15w40 no dia 15/12/*******, num domingo, porém como o pagamento foi feito via cartão de crédito a aprovação se deu minutos depois, na mesma data. No site https://******* o prazo de entrega constava até dia 27/12/*******, que estava OK para mim, visto que me programei para viajar na madrugada do dia 31/12 e iria efetuar a troca antes desta data. Em resumo, tive que comprar outra troca de um lubrificante mais barato para viajar, gastei duas vezes e hoje 30/12/******* o lubrificante ainda não chegou à minha residencia. Fiquei extremamente desapontado, só não fiz o cancelamento do pedido pois vi que já estava na minha cidade.

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Resposta da empresa

08/01/2020 às 21:38

Fala Matheus! Beleza?

Poxa :(

Sentimos muito por esta situação!

Nos meses de Novembro e Dezembro de ******* os Prazos de entrega foram alterados, por isso a demora.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.