Não entregam e não respondem

Olá Rubens, tudo bem?

Me chamo André e sou o especialista que está responsável na resolução da sua demanda.

Infelizmente está havendo um grande problema com a logística da plataforma Shopee e estamos desde 11/11/******* sem que nenhuma coleta seja feita em nosso estabelecimento.

Inclusive nós também abrimos uma reclamação no Reclame Aqui para tratar do assunto com a Shopee.

Mas não se preocupe que o pacote do senhor já foi embalado e junto a plataforma estamos resolvendo essa questão, logo o senhor recebera sua encomenda :)

Aproveito para pedir que tome um tempo para avaliar o meu atendimento, pois sua avaliação é muito importante para mim.

Cumprimentos, André.

At. te Auto-Tec Chaves e Ferragens

Bom dia !
Caro André,
Vocês demoraram para me responder. Fiz a compra da chave dia 12/11, já se foram 15 dias, você acha que posso ficar com o carro parado esperando ? Me desculpe isso é falta de respeito. Vocês deveriam cancelar o pedido, ou me comunicar sobre o problema, para que eu decidisse o que fazer, não empurrar a responsabilidade.

Olá, tudo bem?

Ficamos felizes em informar que seu pedido já foi enviado!

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, infelizmente fomos vítimas de um problema com a logística da plataforma e ficamos de mãos atadas.

Pedimos que se possível nos avalie positivamente, desde já agradecemos a compreensão e esperamos continuar sempre lhe atendendo!

At. te Auto-Tec Chaves e Ferragens.

Vocês estão felizes, pois se livraram do problema pois houve a coleta 15 dias depois do pedido, e ainda vai demorar mais alguns para que eu receba o produto. Quem amargou o prejuízo financeiro foi eu, que deixei de trabalhar com o carro esperando o produto, acreditando que ele ia chegar, pois vocês não se deram nem ao respeito de responder o chat. Se me avisassem que estava atrasado, eu compraria em outro lugar. Não há porque avaliar seu estabelecimento positivamente, pois o prejuízo foi meu.

Olá!

Fizemos o que estava ao nosso alcance para resolver a questão, como a coleta é feita pela Shopee não conseguíamos levar em nenhum local para que o pedido fosse coletado, somente a coleta deles faz o bipe e leva ao CD, esperamos que entenda nossa situação e que essa ocorrência não atrapalhe suas percepção sobre nós.