Possível [Editado pelo Reclame Aqui] em compra de pneus: não entrega e justificativa irregular após pagamento via Pix no site Autotoppneus
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 08:52
ID: 246565383
RECLAMAÇÃO POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui] (SITE AUTOTOPPNEUS)
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o site
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Realizei a compra de 4 pneus, no valor total de R$ 5.040,00, com pagamento realizado via depósito/Pix.
A entrega estava prevista para o dia 16, porém até hoje, dia 18 às 19:00 horas, os pneus não foram entregues.
Entrei em contato com o número informado no site, e fui informado pelo atendente que houve um erro no desconto, alegando que o erro não foi meu, mas que por esse motivo não conseguiriam enviar os pneus.
Considero essa justificativa irregular, pois o pagamento foi realizado conforme solicitado e dentro do valor informado no momento da compra.
Diante da falta de entrega do produto e da justificativa apresentada, acredito que possa se tratar de um possível [Editado pelo Reclame Aqui], e solicito:
A entrega imediata dos pneus, conforme contratado,
ou
A devolução integral do valor pago (R$ 5.040,00).
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Reclame Aqui, instituição bancária e autoridades competentes.
Aguardo retorno urgente para solução do problema.
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Data:18 abril 2026