VEICULO PARADO NO PATIO A 11 DIAS NO SOL E CHUVA - FRITANDO OS COMPONENTE ELETRICOS E TECNOLOGIA EMBARCADA
Respondida
Aracaju - SE
26/07/2024 às 11:57
ID: 193858607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA É AUTO TRANSPORTE DE VEÍCULOS E MUDANÇAS, CNPJ n 37.*******.*******/*******59. Infelizmente, contratei o transporte de VEICULO, AINDA NA GARANTIA AUDI, coletado na concessionária AUDI em 13.07.******* , chegou ao pátio de IGARAPE/MG em 15.07.*******, e de lá até hoje (26.07.*******) não saiu, ou seja, 12 DIAS PARADOS NO SOL E CHUVA SEM PROVIDENCIAS DA EMPRESA. Recebi a informação que a carreta quebrou sem previsão de conserto. Recebi ainda as condições de armazenamento do veiculo no pátio que foram terríveis. SOL E CHUVA coberto de areia, certamente chegara todo arranhado. Relembro que veiculo esta na garantia AUDI! Um veiculo com tanta tecnologia embarcada FRITANDO os componente elétricos, central multimidia, plásticos, bancos e peças do motor. Sem previsão de saída. NUNCA MAIS CONTRATO ESSA TRANSPORTADORA. FICA O ALERTA A TODOS VOCES! Saiba que ao vencer o prazo de entrega daqui a 3 dias, no dia seguinte ajuizaremos uma ação indenizatória e de obrigação da fazer (entregar o veículo). Os danos materiais sofridos desde a coleta do veiculo, analisaremos quando, e se, ele chegar! NUNCA MAIS CONTRATO ESSA TRANSPORTADORA. FICA O ALERTA A TODOS VOCES! TEL CONTATO*******
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 17:00
Prezado Leonardo, bom dia.
Como informado por nosso setor pós-vendas, realmente tivemos uma problemática mecânica que gerou atraso no transporte e pedimos desculpas por tal ocorrido. Infelizmente problemáticas mecânicas podem ocorrer durante o transporte de forma inesperada mas garantimos que estamos trabalhando para solucionar a problemática o quanto antes e finalizar seu transporte com máxima urgência.
Quanto as questões de armazenagem, sujeira e avarias no veículo, o veículo encontra-se em pátio fechado e monitorado sem qualquer problemática de avaria causada no transporte como constatado por pessoal enviado pelo senhor ao pátio para verificação do estado do veículo. O veículo estar empoeirado é algo mais do que comum no transporte pois o mesmo fica suscetível a questões climáticas como vento, chuva e poeira não só na carreta como também em pátio e pode chegar a ficar realmente sujo mas nada que comprometa a integridade do veículo.
Desde já reiteramos nosso pedido de desculpas pelo atraso e nos fazemos a disposição para quaisquer dúvidas!