Atraso no pagamento de indenização por perda total e uso indevido do veículo por terceiros
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 10:48
ID: 255860493
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação com a Auto Truck (Belo Horizonte/MG) referente ao evento de perda total n *****, envolvendo meu veículo Mercedes-Benz GLA 200 (Placa *****).O sinistro ocorreu em 25/05/2026 e a entrega de TODA a documentação exigida, chaves e manual foi concluída e confirmada pela analista Tatiana no dia 16/06/2026. A promessa inicial por e-mail era de que o processo seguiria para o rateio de julho, com retorno em 20/07/2026.
Para minha surpresa, no dia 23/07, a associação adiou unilateralmente o processo para o rateio de agosto, jogando o retorno para 22/08/2026, sem apresentar qualquer justificativa contratual ou legal, violando o princípio da boa-fé. Já se passaram mais de 50 dias desde a entrega dos documentos e sigo sem carro e sem a indenização, enquanto a mensalidade continua sendo cobrada. Além disso, a cada mês de atraso, amargo o prejuízo da desvalorização da Tabela FIPE do meu veículo.
Como se não bastasse o descaso com o pagamento, recebi em minha Carteira Digital uma NOTIFICAÇÃO DE INFRAÇÃO DE TRÂNSITO cometida no dia 03/07/2026 na Av. José Faria da Rocha, em Contagem/MG. Ou seja, o veículo que já estava sob a total guarda e responsabilidade da oficina credenciada da Auto Truck estava sendo rodado/movimentado por terceiros, gerando multas e pontuação na minha CNH. A própria analista confessou o erro por e-mail em 16/07.
Enviei uma Notificação Extrajudicial no dia 04/08/2026 exigindo o posicionamento formal, o envio do regulamento e o congelamento da Tabela FIPE na data de entrega dos documentos (junho/2026), mas a associação permanece em silêncio e ignorou o prazo concedido de 48 horas.
Exijo o pagamento imediato da minha indenização integral com base na FIPE de junho/2026. Não aceitarei novas desculpas de "previsão de rateio" para estender o prazo indefinidamente. Caso não resolvam de forma imediata, a questão será levada ao Juizado Especial Cível de BH com pedido de danos morais e materiais. Aguardo solução urgente.