Auto Truck: Demora e Falta de Transparência na Indenização de Veículo, Exigência de Resposta Urgente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 12:51
ID: 250038607
Estou enfrentando uma situação extremamente desgastante com a Auto Truck devido à demora excessiva e à completa falta de transparência no processo de indenização do meu veículo.
Após todo o processo, o veículo já havia sido localizado e estava sob ciência e posse da própria associação, porém, mesmo assim, o processo permanece sem andamento concreto e sem qualquer previsão objetiva de pagamento.
O maior problema, além da demora, é a falta de respostas. Já se passaram mais de 10 dias aguardando retorno do setor financeiro, enquanto diversas tentativas de contato por e-mail e outros canais foram realizadas sem solução efetiva.
Conforme previsto na cláusula 6.3.2 do próprio regulamento da associação, existem prazos para sindicância, localização e ressarcimento. No entanto, o que ocorre é uma sucessão de atrasos, ausência de informações e falta de comprometimento com o associado.
Além disso, todas as tentativas de contato, cobranças realizadas e ausência de respostas estão sendo documentadas.
Meu objetivo aqui é simples: obter uma resposta objetiva contendo:
Data efetiva para pagamento da indenização;
Explicação formal para a ausência de retorno do setor financeiro.
A sensação é de abandono total após o sinistro, com informações desencontradas e nenhum comprometimento com prazos ou transparência.
Aguardo posicionamento URGENTE e solução imediata, pois caso continue sem respostas, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.