Desorganização e descaso da Auto Truck no pagamento de sinistro, gerando atrasos e transtornos ao consumidor.

Question

O sinistro aconteceu dia 09 de Janeio em que foi classificado como Perda total entreguei todas as documentações e fui informado por *****( Analista) que se a documentação fosse entregue antes de virar o mês que eu entraria no Rateio de Fevereiro, assim foi feito porém Auto Truck só foi me incluir no Rateio De Março, aguardei esse período e fui informado pelo atendente da empresa que os documentos foram enviados para o setor financeiro a partir do dia 14/04/2026 e que seria disponibilizado o cheque de pagamento em 30 dias úteis, aguardei até essa data, não recebi nenhuma resposta e um total descaso da empresa que informa que tem que ser mandado e-mail para o setor financeiro que não responde e com muito custo quando conseguir entrar em contato por telefone, ***** do financeiro alegou que estava atrasado o pagamento e que era pra ligar novamente na Segunda-feira.
Assim fiz e fiquei surpreendido pela resposta da atendente que passou um outro prazo como se aquele anterior não existisse me falando de um prazo e como começou a contar um mês depois do que seria o informado com previsão de pagamento na data do dia 11/06/2026
Uma total desorganização e descaso com o consumidor estou pagando aluguel de carro pra poder trabalhar e já havia iniciado uma compra do meu novo veículo dependendo somente da disponibilização desse valor, quero uma solução rápida da empresa pois